Вы решили отправить ребенка с нами? Для начала необходимо заполнить анкету.
ВАЖНО: заполняйте все поля. Если какой-то информации нет — ставьте прочерк или слово «нет». Это обязательное условие, иначе анкета не поступит в обработку.
После отправки анкеты наши специалисты подготовят договор и направят его вам.
Вам необходимо:
Оплатить трансфер можно в течение трёх дней:
⚠️ ВНИМАНИЕ! Оплата принимается только после получения нами подписанного договора.
После оформления трансфера вы можете отслеживать статус поездки в разделе «Отправка детей» на нашем сайте.
Не ранее чем за неделю до выезда вам на электронную почту (указанную при бронировании) придёт посадочный талон *.
В нём будут указаны:
* Посадочный талон это памятка для родителей. Его можно распечатать или иметь в электронном виде. При посадке в вагон предъявлять его не нужно.
В день отправления наши специалисты ждут вас в указанном месте и времени (обычно за 3 часа до отправления поезда) для проверки документов.
✅ Что происходит дальше:
🚫 Родители в вагон не заходят!
В дороге сопровождающие ведут группу в мессенджере, где оперативно информируют родителей о ходе движения и обстановке.
⚠️ УЧИТЫВАЙТЕ, что связь в поезде нестабильна, поэтому фото и сообщения могут отправляться с задержкой.
По прибытии на станцию дети пересаживаются на автобусы (в редких случаях — минивэны или транспорт от лагеря) и отправляются непосредственно к месту отдыха.
Дети, направляющиеся в МДЦ «Артек»:
После окончания смены:
В отдельных случаях (например, с «Артеком») передача детей сопровождающим происходит на вокзале — представители лагеря привозят их к поезду.
Нет, не нужно. Дети следуют в сопровождении группы на основании приказа, который издан в рамках договора поручения между нами и родителями.
Количество сопровождающих определяется в соответствии с рекомендациями Роспотребнадзора и нормами СанПиН: не более 12 детей на одного взрослого.
Медицинский работник обязательно сопровождает группу численностью более 30 человек (согласно нормам Санпин). Если группа менее 30 человек, то мед работник не требуется
Питание в поезде организовано 4 раза в день: завтрак, обед, полдник и ужин. Подробное меню можно найти на официальном сайте РЖД.
ВАЖНО: при отправлении поезда из Москвы после 18.00 – ужин не предусмотрен.
Мы всегда стараемся учитывать пожелания родителей. Однако просим понимать, что количество желающих велико, и гарантировать выбор конкретного места не всегда возможно.
Дети размещаются в плацкартных вагонах. Это соответствует нормам СанПиН и рекомендациям по организованной перевозке групп детей. Однако в некоторых случаях, РЖД выделяют купейные вагоны.
Да, посадка в поезд возможна на любой станции по маршруту следования. Однако, поскольку билеты приобретаются групповые, стоимость проезда не уменьшается.
В случае если законные представители или доверенное лицо не забирает ребенка. Сопровождающий умеет полное право передать ребенка представителям ПДН на вокзале.
В этом случае мы не несем ответственность за действия лагеря. У нас оформляются групповые билеты и групповая перевозка. Следовательно, после выздоровления ребенка родитель сам решает вопрос о его возвращении. Денежные средства в случае не явки или опоздания к месту услуг(посадка в поезд) также не подлежат возврату.